Automotive Customer Experience Evaluator (Project-Based) - Bali, Indonesia

Michaels and Grant Business Consulting · 📍 Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 1000 - Rp 1200 per bulan

Bergabunglah dengan Michaels and Grant Business Consulting sebagai Automotive Customer Experience Evaluator di wilayah Bali, Indonesia. Peran ini berbasis proyek yang menawarkan kesempatan unik untuk membentuk masa depan layanan pelanggan otomotif dengan mengidentifikasi dan mengatasi masalah dalam proses pelayanan pelanggan. Kami mencari individu yang memiliki semangat untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan memiliki pemahaman mendalam tentang industri otomotif.

Di Michaels and Grant Business Consulting, Anda akan bekerja sama dengan tim profesional untuk mengumpulkan data, menganalisis proses pelayanan, dan memberikan rekomendasi yang berdampak. Setiap hari, Anda akan terlibat dalam evaluasi interaksi pelanggan, mengidentifikasi titik-titik kelemahan, dan mengembangkan strategi untuk meningkatkan kualitas layanan. Dengan bergabung, Anda akan berkontribusi pada pengalaman pelanggan yang lebih baik bagi para pemilik mobil di seluruh Indonesia.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Melakukan evaluasi mendalam terhadap interaksi pelanggan dalam proses pelayanan otomotif.
Mengidentifikasi titik-titik kelemahan dan masalah dalam proses pelayanan pelanggan.
Mengumpulkan dan menganalisis data untuk memberikan rekomendasi yang berdampak.
Mengembangkan strategi untuk meningkatkan kualitas dan efisiensi layanan pelanggan.
Berpartisipasi dalam workshop dan sesi pelatihan untuk meningkatkan pemahaman tim tentang pengalaman pelanggan.
Membuat laporan dan presentasi yang komprehensif untuk menyampaikan temuan dan rekomendasi kepada pemangku kepentingan.
Bekerja sama dengan tim pemasaran dan layanan pelanggan untuk menerapkan perubahan yang diperlukan.
Memastikan semua evaluasi dan rekomendasi sesuai dengan standar industri dan regulasi yang berlaku.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Minimal 3 tahun pengalaman dalam evaluasi pengalaman pelanggan atau penelitian pasar.
Pemahaman mendalam tentang industri otomotif dan tren terkini dalam layanan pelanggan.
Kemampuan untuk menganalisis data dan membuat rekomendasi yang berdampak.
Keahlian dalam menggunakan alat analisis data seperti Excel, SPSS, atau alat serupa.
Kemampuan untuk memberikan presentasi yang jelas dan mendalam kepada pemangku kepentingan.
Kemampuan berkomunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
Penguasaan bahasa Inggris dan bahasa Indonesia yang baik.
Pendidikan minimal sarjana dalam bidang manajemen, psikologi, atau bidang terkait.